2013云南公务员面试辅导：不慌不忙

　　在面试题目类型中，有一类被称为应急应变类的题目，表面上看来都是突发事件，其实本质上都是考察日常生活、工作所积累的为人处事能力。面对急，要集中生智，面对边，要沉着应对，以不变应万变，以寻常对异常。下面华图公务员考试研究中心以一道题目对这一类问题进行示范答题。

　　【题目】你的单位马上要举行一个新产品的发布会，但由于员工的失误导致唯一的展品损坏，此时已是深夜，你怎么办?(2012年10月13日北京市公务员面试真题)

　　【试题类型】应急应变

　　【考查要素】考查应对突发事件的冷静处理和迅速解决问题的能力

　　【思路点拨】抓问题核心(保证发布会顺利进行)，层层假设解决问题(调用各种资源)，及时总结。

　　【参考解析】

　　新产品的发布会对于本单位而言，不仅关系到产品的订购销售，同时是对外进行企业宣传的绝佳机会。而就在发布会前晚，由于员工的失误导致唯一的展品损坏。事已至此，追悔莫及，只有积极寻找补救措施，保证次日的新品发布会顺利召开。

　　如果我遇到这个情形，首先会安排技术人员仔细查看展品的损坏程度，安排人员联系产品生产车间负责人，询问展品是否可以紧急加做，如果能够在有限的时间完成新的展品制作，是最佳的方案。如果生产车间实在无法完成新的展品制作，我会根据展品的损坏程度思考不同的补救方案，并及时向相关领导报告这一现实情况，提供可供选择的补救措施，确定最终方案。

　　具体补救措施分两个：如果展品只是外观损坏，就通过图片展示外观，结合实体进行功能演示的方式进行弥补，对新品发布的具体内容进行微调，比如具体介绍展品的内部构成，对关键核心部件进行深入介绍、直观展示，这样同样可以帮助前来参加新品发布的来宾切实了解产品，起到展品发布、宣传的效果。

　　如果展品切实损坏无法展出，就需要及时调整新品发布会的流程，通过图片和功能演示视频进行介绍。这需要安排人员积极制作外观图片，制作功能展示PPT。尽量保证直观形象的展示新产品。

　　本次展出结束之后，第一时间组织会务相关人员进行总结，针对本次事件进行深刻反思和总结，为后续的相关会议组织提供借鉴，经过此次事件，相信在未来的工作中我和我的团队会更加谨慎，在组织筹备过程中不断提高应急能力，做到有备无患。

　　【答题误区】设置无法解决的假设，陷入僵局。

　　【高分点睛】假设合理，解决措施得当，总结深刻，对以后的工作具有启示。

（编辑：云南华图）